當(dāng)企業(yè)以連鎖的形式出現(xiàn)時(shí)最容易出問(wèn) 題的地方就是管理,連鎖就意味著各分點(diǎn)會(huì)在不同的地域,地域的離散化讓管理變得困難,企業(yè)可以任命有經(jīng)驗(yàn)、忠誠(chéng)度高的分 店決策層,但無(wú)法直接規(guī)范管理所有職員的行為,例如:少數(shù)服務(wù)員甚至管理層利用工作之便把本應(yīng)空置的客房出租給客戶謀取私利。產(chǎn)生這一現(xiàn)象的根本原因是因 為連鎖酒店集團(tuán)總部或分店店長(zhǎng)對(duì)各連鎖分店客房的狀態(tài)不能準(zhǔn)確的了解,造成管理盲區(qū)。
如何保障投資者(企業(yè)及加盟商)的利益?
------我們需要建立一套有效的、實(shí)時(shí)的由集團(tuán)總部直接管理的客房狀態(tài)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)房態(tài))監(jiān)控體系。
1、總體架構(gòu)
連鎖酒店總部實(shí)現(xiàn)房態(tài)的監(jiān)控,其實(shí)就是要掌握房間的實(shí)際使用情況?把房間的實(shí)際使用情況與酒店的訂房記錄匹配就知道哪些是正常的入住,哪些是違規(guī)使用房間 了(過(guò)濾掉正常使用如打掃房間,房間維護(hù)等之后的記錄就是違規(guī)記錄)! 利用電子設(shè)備(終端房態(tài)采集器)獲得房間的是否在使用,再傳送到分店的分析設(shè)備(分 控機(jī)),最后集中傳送到連鎖酒店總部(總控機(jī)),與實(shí)際登記入住進(jìn)行對(duì)比(酒店系統(tǒng))即可確定房間使用是否常。
2、網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)
每個(gè)房間由一路采集器電子設(shè)備(例如:A201)獲取房間信息,通過(guò)數(shù)據(jù)線傳送至分店分控機(jī)(例如:A分控機(jī)),分控機(jī)再通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把整理后的有效數(shù)據(jù)傳送至總部的總控機(jī),總控機(jī)分析數(shù)據(jù)后與酒店系統(tǒng)訂房記錄匹配。
1、透明管理
為了實(shí)現(xiàn)對(duì)下屬各房間的直接監(jiān)控,系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)下屬各連鎖店的完全透明管理,做到下屬連鎖店無(wú)法干涉監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行。
2、實(shí)時(shí)監(jiān)控
一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)使用房間情況總部可以在第一時(shí)間獲知。
產(chǎn)品模塊化設(shè)計(jì),安裝之后維護(hù)方便,無(wú)需安裝后臺(tái)軟件,全部由嵌入式軟硬件設(shè)備完成,即插即用,安裝后維護(hù)設(shè)備不影響客房正常運(yùn)營(yíng)。
A、安裝簡(jiǎn)單;
B、維護(hù)方便。
A、房態(tài)采集電子設(shè)備為暗裝設(shè)備,安裝在房間洗手間天花底上,或是走道天花上面,在房間明外看不到任何設(shè)備或是安裝痕跡。
B、采集房間信息不影響住客,不影響房間使用;
C、采集房間信息不涉及客人的癮私。
本系統(tǒng)已經(jīng)在國(guó)內(nèi)知名大型連鎖酒店運(yùn)用,能用效的解決連鎖酒店總部在房間管理上的漏洞,增加運(yùn)營(yíng)收入,保護(hù)投資者的利益。
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